第1条(目的)
この約款は、韓国教育旅行社3旅行会社と旅行者が締結した韓国旅行契約の詳細な履行及び遵守事項を定めることを目的とします。
第2条(旅行の種類及び定義)
旅行の種類と定義は次の通りです。
1. 一般募集旅行:旅行会社が樹立した旅行条件に基づき、旅行者を募集して実施する旅行。
2. 希望旅行:旅行者が希望する旅行条件に基づき、旅行会社が実施する旅行。
3. 委託募集旅行:旅行会社が作成した募集旅行商品の旅行者募集を、他の旅行業者に委託して実施する旅行。
第3条(旅行会社と旅行者の義務)
① 旅行会社は、旅行者に安全で満足のいく旅行サービスを提供するため、旅行の斡旋及び案内・運送・宿泊など、旅行計画の樹立及び実行過程で引き受けた任務を忠実に遂行しなければなりません。
② 旅行者は、安全で楽しい旅行のため、旅行者間の和合を図り、旅行会社の旅行秩序維持に積極的に協力しなければなりません。
第4条(契約の構成)
① 旅行契約は、旅行契約書(添付)と旅行約款・旅行日程表(または旅行説明書)を契約内容とします。
② 旅行契約書には、旅行会社の商号、所在地及び観光振興法第9条による保証保険等の加入(または営業保証金の預託現況)内容が含まれなければなりません。
③ 旅行日程表(または旅行説明書)には、旅行日別の旅行地と観光内容・交通手段・ショッピング回数・宿泊場所・食事など、旅行実施日程及び旅行会社提供サービス内容と旅行者の注意事項が含まれなければなりません。
第5条(契約締結の拒否)
旅行会社は、旅行者に次の各号のいずれかに該当する事由がある場合には、旅行者との契約締結を拒否することができます。
1. 疾病、身体異常等の事由で個別管理が必要であったり、団体旅行(他の旅行者の旅行に支障をきたすなど)の円滑な実施に支障があると認められる場合
2. 契約書に明記した最大催行人員を超過した場合
第6条(特約)
旅行会社と旅行者は、関連法規に違反しない範囲内で、書面(電子文書を含む。以下同じ)で特約を結ぶことができます。この場合、旅行会社は特約の内容が標準約款と異なり、標準約款より優先して適用されることを旅行者に説明し、別途確認を受けなければなりません。
第7条(契約書等の交付及び安全情報の提供)
旅行会社は、旅行者と旅行契約を締結した場合、契約書と旅行約款、旅行日程表(または旅行説明書)を各1部ずつ旅行者に交付し、旅行目的地に関する安全情報を提供しなければなりません。また、旅行出発前に当該旅行地に対する安全情報が変更された場合にも、変更された安全情報を提供しなければなりません。
第8条(契約書及び約款等の交付みなし)
次の各号の場合には、旅行会社が旅行者に旅行契約書と旅行約款及び旅行日程表(または旅行説明書)が交付されたものとみなします。
1. 旅行者がインターネット等の電子情報網で提供された旅行契約書、約款及び旅行日程表(または旅行説明書)の内容に同意し、旅行契約の締結を申し込んだことに対し、旅行会社が電子情報網ないし機械的装置等を利用して旅行者に承諾の意思を通知した場合
2. 旅行会社がファクシミリ等の機械的装置を利用して提供した旅行契約書、約款及び旅行日程表(または旅行説明書)の内容について旅行者が同意し、旅行契約の締結を申し込む書面を送付したことに対し、旅行会社が電子情報網ないし機械的装置等を利用して旅行者に承諾の意思を通知した場合
第9条(旅行料金)
① 旅行契約書の旅行料金には、次の各号が含まれます。ただし、希望旅行は当事者間の合意によります。
1. 航空機、船舶、鉄道等の利用運送機関の運賃(普通運賃基準)
2. 空港、駅、埠頭とホテル間の送迎バス料金
3. 宿泊料金及び食事料金
4. 案内者経費
5. 旅行中に必要な各種税金
6. 韓国空港・港湾利用料
7. 日程表内の観光地入場料
8. その他個別契約による費用
② 旅行者は、契約締結時に契約金(旅行料金の10%以下の金額)を旅行会社に支払わなければならず、契約金は旅行料金または損害賠償額の全部または一部として取り扱います。
③ 旅行者は、第1項の旅行料金のうち契約金を除いた残金を、旅行出発前日までに旅行会社に支払わなければなりません。
④ 旅行者は、第1項の旅行料金を当事者が約定したところにより、カード、口座振替または銀行振込等の方法で支払わなければなりません。
⑤ 希望旅行料金に旅行者保険料が含まれる場合、旅行会社は保険会社名、補償内容等を旅行者に説明しなければなりません。
第10条(旅行条件の変更要件及び料金等の精算)
① 契約書等に明記された旅行条件は、次の各号のいずれかの場合に限り変更されることがあります。
1. 旅行者の安全と保護のため、旅行者の要請または現地事情によりやむを得ないと双方が合意した場合
2. 天災地変、戦乱、政府の命令、運送・宿泊機関等のストライキ・休業等で旅行の目的を達成できない場合
② 旅行会社が契約書等に明記された旅行日程を変更する場合には、該当日の日程が開始される前に旅行者の書面同意を得なければなりません。このとき、書面同意書には変更日時、変更内容、変更により発生する費用が含まれなければなりません。
③ 天災地変、事故、拉致など緊急の事由が発生し、旅行者から旅行日程変更の同意を得ることが困難であると認められる場合には、第2項による日程変更同意書を受け取らないことができます。ただし、旅行会社は事後に書面でその変更事由及び費用等を説明しなければなりません。
④ 第1項の旅行条件変更により、第9条第1項の旅行料金に増減が生じる場合には、旅行出発前の変更分は旅行出発以前に、旅行中の変更分は旅行終了後10日以内にそれぞれ精算(返金)しなければなりません。
⑤ 第1項の規定によらず旅行条件が変更されたり、第13条ないし第15条の規定による契約の解除・解約により損害賠償額が発生した場合には、旅行出発前に発生した分は旅行出発以前に、旅行中に発生した分は旅行終了後10日以内にそれぞれ精算(返金)しなければなりません。
⑥ 旅行者は、旅行出発後、自己の事情で宿泊、食事、観光など旅行料金に含まれたサービスの提供を受けられなかった場合、旅行会社にそれに見合う料金の返金を請求することはできません。ただし、旅行が中途で終了した場合には、第15条に準じて処理します。
第11条(旅行者の地位の譲渡)
① 旅行者が個人的な事情等で旅行者の地位を譲渡するためには、旅行会社の承諾を得なければなりません。このとき、旅行会社は旅行者または旅行者の地位を譲り受けようとする者が、譲渡により発生する費用を支払うことを条件に譲渡を承諾することができます。
② 前項の譲渡により発生する費用がある場合、旅行会社は期限を定めてその費用の支払いを請求しなければなりません。
③ 旅行会社は、契約条件または譲渡しがたいやむを得ない事情等を理由に、第1項の譲渡を承諾しないことがあります。
④ 第1項の譲渡は、旅行会社が承諾したときに効力が発生します。ただし、旅行会社が譲渡により発生した費用の支払いを条件に承諾した場合には、定められた期限内に費用が支払われた時点で直ちに効力が発生します。
⑤ 旅行者の地位が譲渡されると、旅行契約に関する旅行者のすべての権利及び義務も、その地位を譲り受ける者に承継されます。
第12条(旅行会社の責任)
① 旅行者は、旅行に瑕疵がある場合に、旅行会社に瑕疵の是正または代金の減額を請求することができます。ただし、その是正に過度に多くの費用がかかるか、その他是正を合理的に期待できない場合には、是正を請求することはできません。
② 旅行者は、是正請求、減額請求に代えて損害賠償を請求したり、是正請求、減額請求とともに損害賠償を請求することができます。
③ 第1項及び第2項の権利は、旅行期間中にも行使することができ、旅行終了日から6ヶ月以内に行使しなければなりません。
④ 旅行会社は、旅行出発時から到着時まで、旅行会社本人またはその使用人、現地旅行会社またはその使用人等(以下「使用人」という)が、第3条第1項で規定した旅行会社の任務に関連して、旅行者に故意または過失で損害を与えた場合に責任を負います。
⑤ 旅行会社は、航空機、汽車、船舶等の交通機関の延発着または交通渋滞等により旅行者が被った損害を賠償しなければなりません。ただし、旅行会社が故意または過失がないことを立証したときは、この限りではありません。
⑥ 旅行会社は、自己またはその使用人が旅行者の手荷物の受領・引渡し・保管等に関して注意を怠らなかったことを証明しない限り、旅行者の手荷物の滅失、毀損または延着により発生した損害を賠償しなければなりません。
第13条(旅行出発前の契約解除)
① 旅行会社または旅行者は、旅行出発前にこの旅行契約を解除することができます。この場合に発生する損害額は、「消費者紛争解決基準」(公正取引委員会告示)に従って賠償します。
② 旅行会社または旅行者は、旅行出発前に次の各号のいずれかに該当する事由がある場合、相手方に第1項の損害賠償額を支払うことなく、この旅行契約を解除することができます。
1. 旅行会社が解除できる場合
イ. 第10条第1項第1号及び第2号の事由の場合
ロ. 旅行者が他の旅行者に迷惑をかけたり、旅行の円滑な実施に著しい支障があると認められるとき
ハ. 疾病等、旅行者の身体に異常が発生し、旅行への参加が不可能な場合
ニ. 旅行者が契約書に記載された期日までに旅行料金を支払わない場合
2. 旅行者が解除できる場合
イ. 第10条第1項第1号及び第2号の事由の場合
ロ. 旅行会社が第18条による共済または保証保険に加入していなかったり、営業保証金を預託していない場合
ハ. 旅行者の3親等以内の親族が死亡した場合
ニ. 疾病等、旅行者の身体に異常が発生し、旅行への参加が不可能な場合
ホ. 配偶者または直系尊卑属が身体異常で3日以上病院(医院)に入院し、旅行出発時までに退院が困難な場合、その配偶者または保護者1人
ヘ. 旅行会社の帰責事由で契約書に記載された旅行日程通りの旅行実施が不可能になった場合
第14条(最低催行人員未充足時の契約解除)
① 旅行会社は、最低催行人員が充足されず旅行契約を解除する場合、日帰り旅行の場合は旅行出発24時間前までに、1泊2日以上の場合は旅行出発48時間前までに旅行者に通知しなければなりません。
② 旅行会社が旅行参加者数の未達で前項の期日内に通知をせず契約を解除する場合、すでに受領した契約金の返金に加え、契約金100%相当額を旅行者に賠償しなければなりません。
第15条(旅行出発後の契約解除)
① 旅行会社または旅行者は、旅行出発後にやむを得ない事由がある場合、各当事者は旅行契約を解除することができます。ただし、その事由が当事者の一方の過失により生じた場合には、相手方に損害を賠償しなければなりません。
② 第1項により旅行契約が解除された場合、帰還運送義務がある旅行会社は、旅行者を帰還運送する義務があります。
③ 第1項の契約解除により発生する追加費用は、その解除事유がいずれかの当事者の事情に属する場合にはその当事者が負担し、両当事者のいずれの事情にも属しない場合には、各当事者が追加費用の50%ずつを負担します。
④ 旅行者は、旅行に重大な瑕疵がある場合に、その是正が行われなかったり、契約の内容による履行を期待できない場合には、契約を解除することができます。
⑤ 第4項により契約が解除された場合、旅行会社は代金請求権を喪失します。ただし、旅行者が実行された旅行で利益を得た場合には、その利益を旅行会社に返還しなければなりません。
⑥ 第4項により契約が解除された場合、旅行会社は契約の解除により必要となった措置を講じる義務を負い、契約上帰還運送義務があれば旅行者を帰還運送しなければなりません。この場合、帰還運送費用は原則として旅行会社が負担しなければなりませんが、相当な理由があるときには、旅行会社は旅行者にその費用の一部を請求することができます。
第16条(旅行の開始と終了)
旅行の開始は出発する時点から始まり、旅行日程が終了して最終目的地に到着すると同時に終了します。ただし、契約及び日程を変更するときは例外とします。
第17条(説明義務)
旅行会社は、この契約書に定められている重要な内容及びその変更事項を、旅行者が理解できるように説明しなければなりません。
第18条(保険加入等)
旅行会社は、旅行に関連して旅行者に損害が発生した場合、旅行者に保険金を支払うための保険または共済に加入するか、営業保証金を預託しなければなりません。
第19条(その他事項)
① この契約に明記されていない事項またはこの契約の解釈に関して争いがある場合には、旅行会社と旅行者が合意して決定し、合意が成立しない場合には、関係法令及び一般慣例に従います。
② 特殊地域への旅行として正当な事由がある場合には、この標準約款の内容と異なる定めをすることができます。